IL PESO ELETTORALE DELLA CATTIVA BUROCRAZIA

Una volta si diceva: i politici passano, i funzionari restano. Adesso non è più così, da quando , onore ed oneri, i dirigenti che arrivano con lo spoyl system, vengono per una certa quota dall’esterno e, secondo l’ultima riforma, sono a nomina triennale e come tale amovibili. Sono legati dunque alla politica ma, per un certa dsisinvolta interpretazione,  la fedeltà li assolve da ogni altro obbligo, come quello di far funzionare gli uffici in direzione delle esigenze dei cittadini e non solo delle richieste dei capi politici. Eppure  va messo in  conto che nel disastro elettorale c’è anche una quota parte di responsabilità della burocrazia: di quella che non semplifica , di quella che complica, di quella che mostra indifferenza, di quella che mostra arroganza, di quella  che espone le proprie debolezze morali, di quella che non s’ingegna su come dare una risposta migliore all’utenza. Prima la Bassanini e ,adesso, la Madia  hanno operato nel solco di una dirigenza strumentale alla politica, che non ha più la fierezza di reclamare l’autonomia ma se la vende in cambio di benevolenza. Quanto pesa tutto questo sul risultato della politica? Enormemente, per il semplice fatto che oggi la percezione dei propri diritti da parte dei cittadini è cambiata e quelle cose che prima si accettavano come favori oggi vengono reclamati come diritti da esigere: il tempo agli sportelli, le code alla ASL, i giri di carte tra uffici, la mancata semplificazione sono viste come un tutt’uno con la risposta politica e, assommati come tali, trovano nel responsabile politico il capro espiatorio. Ieri sono stato alla ASL di Potenza : bisognava aggiornare i codici delle esenzioni dai tickets. Arrivato alle 9 , ho dovuto attendere tre ore, per una cosa che poteva farsi via computer: nessuna visita medica, nessun certificato da fare: solo portare il libretto e ottenere la nuova numerazione dei codici. Un ‘Azienda ( o un Dipartimento o un ufficio) che abbia varcato la soglia dell’efficienza minima dovrebbe dialogare con i medici di famiglia e aggiornare i dati via internet, come fa la motorizzazione quando ti manda l’aggiornamento della patente con un bollino, o l’INPS quando ti comunica il nuovo codice utente. Questo per dire che quando non si danno le istruzioni giuste all’autista per arrivare ad un risultato, ci si perde per strada . E poi si perdono gli appuntamenti. Solo per questo? No, ma anche per questo. Se solo si pensasse quanto l’efficienza della macchina amministrativa pesa nella formulazione del giudizio dei cittadini, forse si presterebbe maggiore attenzione al modo di lavorare e produrre della amministrazione. Alcune Regioni ( Sardegna, Veneto, Emilia) si sono mosse sul terreno della semplificazione delle procedure, dell’accorpamento di leggi e della migliroe organizzazione delle materie. Qui , nada de nada.  rocco rosa